Welche Schäden sind versichert? Haftungsgrenzen, Zusatzversicherungen und was Sie im Schadensfall tun sollten.
Nach dem Handelsgesetzbuch (HGB §431) haftet der Frachtführer für Verlust und Beschädigung des Frachtguts während des Transports. Die gesetzliche Haftungsobergrenze beträgt 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Kilogramm — das entspricht etwa 10,40€ pro kg. Bei einer 500-kg-Sendung wäre die maximale Erstattung also ca. 5.200€. Für wertvolle Güter kann diese Grenze unzureichend sein — hier empfehlen wir eine Zusatzversicherung.
Die gesetzliche Frachtführerhaftung deckt: Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung während des Transports. Verlust der gesamten Sendung oder einzelner Teile. Verspätungsschäden (bei vereinbartem Liefertermin). Nicht abgedeckt sind: Schäden durch unzureichende Verpackung des Absenders. Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg). Natürliche Beschaffenheit der Güter (z.B. Verderblichkeit). Schäden durch fehlerhafte Angaben des Absenders.
Eine Zusatzversicherung (Transportversicherung/Warenversicherung) ist empfehlenswert bei: Warenwert über 10€/kg (z.B. Elektronik, Maschinen, Kunstgegenstände). Einmaligen, nicht ersetzbaren Gütern. Hohen Gesamtwerten über 5.000€. Die Zusatzversicherung deckt den vollen Warenwert ab und schließt auch Risiken wie Diebstahl und Elementarschäden ein. Die Kosten liegen typischerweise bei 0,3-1% des Warenwerts.
Bei einem Transportschaden: Dokumentieren Sie den Schaden sofort bei der Annahme — fotografieren Sie die Verpackung und den Inhalt. Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein ("Annahme unter Vorbehalt"). Melden Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen schriftlich bei KlickTransporte. Bewahren Sie die Originalverpackung auf — sie wird für die Schadensbeurteilung benötigt. Wir leiten die Schadensmeldung an unsere Versicherung weiter und halten Sie über den Fortschritt informiert.
Für die meisten Standardsendungen reicht die gesetzliche Haftung aus. Bei wertvollen oder empfindlichen Gütern empfehlen wir eine Zusatzversicherung — sprechen Sie uns bei der Buchung darauf an. In jedem Fall gilt: Eine gute Verpackung ist der beste Schutz. Lesen Sie dazu unseren Ratgeber zum Thema Verpackung.
8,33 SZR pro Kilogramm, das entspricht ca. 10,40€/kg. Bei 500 kg also maximal ca. 5.200€.
Typischerweise 0,3-1% des Warenwerts. Bei einem Warenwert von 10.000€ also 30-100€.
Dokumentieren Sie den Schaden bei Annahme mit Fotos, vermerken Sie ihn auf dem Lieferschein und melden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen schriftlich.